2024年的1月4号,国内电商平台新消息:
继拼多多之后,淘宝、京东,相继修改售后服务规则,把“仅退款”作为“标配”。
明确规定:消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。
消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”商品,或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货等情形,平台通过多项指标进行综合评估后,会支持消费者快速退货退款或仅退款不退货。
仅退款是什么意思?
仅退款是指在交易过程中,买家退货后只退款而不退货的一种退款方式。
仅退款利弊
仅退款不退货,这个政策对买家来说,肯定是一大便利!
当买家对购买的产品不满意,出现质量问题时,可以更快速、更方便地获得退款,减少了退换货的繁琐流程。
然而,对于商家来说,则有利有弊端,仅退款政策也能减少商家的退货处理成本和时间,提高其运营效率。
当然,卖家也需要警惕恶意退款和欺诈行为,并加强产品质量控制和售后服务,以维护良好的消费者关系。
我的真实退款记录
11月21号,我在TB上买了一件打底衫,号称是某品牌正品。